高职大学生礼仪素质的缺失和提升对策
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高职大学生礼仪素质的缺失和提升对策贾晶晶刘栋摘要：知礼行礼是高职大学生的一项重要素质，它不仅是作为学生的基本要求，更是作为一个社会“人”的综合能力的体现，但由于内、外诸多因素的影响，高职大学...
高职大学生礼仪素质的缺失和提升对策贾晶晶刘栋摘要：知礼行礼是高职大学生的一项重要素质，它不仅是作为学生的基本要求，更是作为一个社会“人”的综合能力的体现，但由于内、外诸多因素的影响，高职大学生礼仪素质普遍缺失。积极探究提升对策，在个人、家庭、学校、社会等多方努力下，不断提高高职学生的礼仪素质，具有重要的现实意义。关键词：礼仪；缺失；原因；对策中华民族自古就是礼仪之邦，“礼者敬人也。知礼行礼是现代人的基本素质，“礼”不仅是对他人的尊重，更是对自己的严格要求。我国高职院校培养的是高素质技能型人才，高职大学生不仅应该具有专业的知识、技能，更应该具有知礼行礼的素质，内在和外在相结合，才能更好地适应现代社会对人才的高要求。但是，我国高职院校大学生礼仪素质的现状让人堪忧，表现在学习过程、生活细节、人际交往和面试求职等诸多方面，具体而言，课堂上无视课堂纪律，随意翻看手机、聊天、吃喝;对待同学、老师态度冷淡，有些学生甚至连基本的招呼也做不到;人际交往中过于以自我为中心，无视他人感受，不了解不同场合的不同礼仪要求，面试求职时错误百出，着装、语言等基本礼仪知识一无所知……这些现象在高职大学生中比比皆是，不仅降低了高职院校大学生的整体素质，而且对我国高等职业教育产生了不利的社会影响，应当引起足够重视。一、高职大学生礼仪素质缺失的原因(一)学生自身定位不清楚，实用主义至上高职院校的学生普遍入校分数不高(分数虽然不能代表一个学生的全部，但是可以说明很多问题)，整体素质偏低，他们中绝大多数的专业选择不是由自己决定的，而是由家长做出的;没有充分结合自己的兴趣进行明确的职业规划，只考虑哪个专业好找工作、赚钱多，哪个专业听起来好听。对专业了解不清楚，认为只要拿到毕业证就可以顺利就业，认识不到提升礼仪等综合素质的重要性，过于功利和实用主义。“近朱者赤，近墨者黑”，高职大学生的整体学习氛围较差，加上十八到二十岁这个年龄段的孩子特别容易受到不良影响，能够坚持认真学习的学生相对较少，更多的学生总是将迷茫、无聊挂在嘴边，他们并不清楚自己在校期间应该做些什么，可以通过什么来锻炼自己的能力，而是选择逃避，沉浸在手机、网络的虚拟世界，打发漫长的时间。课堂上专业课程的讲授已经不感兴趣，对礼仪等非专业课程更是觉得可有可无，抱着可上可不上的态度，或逃课，或课上睡觉、玩手机成为常态。(二)礼仪课程未发挥应有的作用高职院校普遍注重学生专业知识、技能的培养和提高，忽视了学生礼仪素质的养成，主要表现在以下两个方面:一是在我国大多数高职院校中，只有高铁乘务、空中乘务、酒店管理、医学护理等服务类专业开设了礼仪课程，其他大多数专业从未对学生进行专门的礼仪知识讲授，很多学校对礼仪的认知还停留在讲文明懂礼貌的低级阶段;二是个别专业即使开设了礼仪课程，但是在教学设施的配备、教学考核的方式等方面仍将礼仪课程边缘化。具体表现:为给更多的专业课程让路，礼仪课程大多安排为大班教学，课堂上也只有简单的多媒体教学设备，并无其他配套的相关礼仪用具，在学习一些需要实际操作的礼仪知识时，学生只能通过简单的视频、图片获得间接感受，看不见、摸不到，理论多，实践少，既无法调动学生兴趣，也无法将理论学习应用于实践。另外，在学校对学生学习成绩的考核体系中，专业课程的比重明显偏高，多以考试或实践操作的形式反复进行，而将礼仪课程简单划为通识课程，仅以考查课的形式一带而过。“学高为师，身正为范”，教师本身就是一面镜子，讲授礼仪课程的教师自身需要更加严格的形象管理能力、过硬的专业素质和灵活的教学方法。但是，高职院校的礼仪教师大多来自公共课教师，他们并未意识到培养学生礼仪素质的礼仪课程的重要性，具体表现在两个方面:一是缺乏对自身形象的严格管理，部分礼仪教师在着装、仪态、课堂言行及日常行为等方面没有做到严于律己，在课堂和校园内的着装、仪态、行为比较随意、松散，自身形象和言谈举止与礼仪知识要求大相径庭，难以让学生信服;二是很多礼仪教师在课堂上还是采用“填鸭式教学”，照搬礼仪教材，甚至满堂灌，很少进行实际练习和情境模拟，礼仪课程几乎没有体现高职教育的实践性、操作性特色，甚至连打领带这样的教学内容，都仅仅依靠图片分解步骤。(三)学校对礼仪知识的宣传不到位学校对在校生的日常学习生活礼仪行为虽然有明确的条例规定，但在实际管理过程中却并未严格执行。部分高职大学生在课堂上玩手机、吃零食，在校园里随意乱扔垃圾、随口脏话、甚至打架斗殴、公然勾肩搭背的现象屡禁不止。学生在校状态比较私人化，学校相对比较封闭，对就业信息的宣传仅限于专业对口，而学生同社会、单位的联系相对较少，对社会的认知比较浅显，以为专业过硬就可以找到一份好工作，忽视了包括礼仪在内的综合素质的提高。二、高职大学生礼仪素质的提升对策(一)激发学生的自我成长成长是个人行为，礼仪素质的提升最终还要靠学生自己，因此，有效的激发学生的自我成长是提升高职大学生礼仪素质的重要方法。第一，高职大学生入校的第一年至关重要，因为从高中到大学的学习、生活等各方面都会发生很大变化，从有严格监督的紧张环境到宽松、全靠自觉的学习氛围，从重复性的大量练习到不断更新的新知识新技能获取，大多数学生不能很好的调整自己，因此，学校应在帮助学生实现心理和学习、生活状态的过渡方面下大功夫，辅导员和任课教师既要帮助学生安排有规律的学习、生活，更要帮助学生养成遵守纪律、知礼行礼的好习惯。这一过程重在建立规则意识，而当这些规则形成习惯之后，教师便可退到后台给学生提供更多的自我成长空间，让学生依靠自学和自律实现更高的素质养成。第二，“爱美之心，人皆有之”。礼仪素质从根本上说是对美的认识和追求。处于青春阶段的高职大学生是爱“美”人群的聚集地，学校可以利用学生爱美的共性充分调动学生让自己变得更加美好的内在动力，通过对学生所学专业职业形象的整体塑造帮助学生树立对真、善、美的正确认知。举例说明，各个专业都有自己在社会上的职业形象定位，高铁乘务、空中乘务、医疗护理、幼儿教师等热职业更是如此，学校可以在学生入校初期到毕业前期持续加强对学生未来职业形象的有效宣传，把形象、仪态、言语、行为等基本礼仪知识贯穿在日常学习、生活的全过程，潜移默化地激发学生提升礼仪素质的行动力。在班级、寝室、食堂、社团等各个场所开展多种形式的文明礼仪宣传活动，对文明礼仪行为进行奖励，对不文明礼仪行为进行适度惩戒，帮助学生实现从外在监督到自我约束的自我成长。(二)全面提升教师素质，不断创新教学方法具有专业素质的礼仪教师不仅应该掌握过硬的礼仪知识，更应该真正思考并理解两个培养学生礼仪素质的重要问题:一是礼仪课程要传授给学生的是什么?仅仅只是具体的礼仪知识吗?二是教师应该如何真正帮助学生培养礼仪素质?礼仪素质的培养应该以何种形式在课堂上传授给学生?礼仪教师必须注重自我管理，既包括形象管理，更包括思想观念和心态的管理。形象上严格要求自己，做学生的榜样，注重礼仪细节，时刻牢记教师自身形象对学生的影响胜过千言万语;心态上阳光、乐观，热情大方，让学生在课堂上真正感受到礼仪发自内心的感染力，帮助他们认识到相由心生的神奇和由内而外散发自信的个人魅力。礼仪教师要摒弃传统单一输出的教学模式，不断创新教学方法，围绕如何能够让学生既知礼又行礼，如何能够充分利用高职大学生的特殊性这两个问题，精心设计礼仪应用的情境，将礼仪的知识点贯穿于丰富的课堂活动中，让学生由被动学习到主动参与，真正寓教于乐。只有让礼仪知识和实际工险，真正将礼仪素质教育进行到底。(三)学校、家庭、社会多方面配合，共同协作我国高等教育的环境相对比较宽松，它需要大学生有较强的自我学习和自我管理的能力，能够自我设定目标并督促自我实现，而我国的高职大学生普遍缺乏自学和自律的能力，如果再缺乏家长和学校的监督，那么整体素质尤其是礼仪素质的提升将很难实现。因此，高职院校可以向中小学学习，加强学校同家庭、社会和用人单位的联系，举多方之力共同提高高职大学生的礼仪素质。“父母是孩子的第一任也是永不卸任的教师。”川学校应加强同学生家长的联系，及时掌握学生家庭的实际情况，建立学生家庭个人档案，不定期举办家长学校(外地学生家长可通过网络)，家校共建，引导家长不仅要关注孩子的成绩和就业，更应该关注孩子的综合表现，将学生在学校和在家的表现实现及时的反馈。学校应帮助高职大学生明确职业方向，把用人单位请进校园来进行必要的职业素质宣讲，把学生带出学校去看、去练、去学，不断加大专业实训、实习的周期，让知识真正和社会紧密联系起来。利用校园微信公众号、校园网等网络资源广泛宣传社会和校园每天发生的好人好事，塑造良好的职业楷模，传播正能量;充分利用大学语文、美育教育等通识课程，加强培养学生对美的认知的能力;营造良好的校园文化氛围，将知礼行礼的好风气在校园的每个角落传播。三、结语“礼仪是人们共同遵守的道德规范，是一个人思想水平、文化修养的外在表现。”川礼仪素质对于高职大学生来说非常重要，它既是个人综合素质的最集中体现，又是一个人隐性素质的重要组成部分，影响着个人的长期可持续发展。“不积践步无以至千里”，高职大学生礼仪素质的养成是一个全方位、一体化的系统工程，不是一朝一夕可以实现的，它需要个人、家庭、学校、社会的通力配合，共同努力，既要有“润物细无声”的耐心，更要有持之以恒的态度，从细节入手，从点滴做起。
